LeetDesk

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Rated 4.73 / 5 stars

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142 reviews for LeetDesk

4.7
Based on 141 reviews
Showing 1 of 141 reviews (1 star). See all 141 reviews

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  1. Lynn (verified owner)

    Wir haben zwei Tische, zwei Kabelschienen und eine PC-Halterung bestellt. Insgesamt sind es ausgezeichnete Tische. Sie sehen sehr hochwertig aus und fühlen sich zudem gut verarbeitet an.

    Ein großes Manko, dass ich allerdings sehe, ist der Versand. Die Lieferung über DHL verlief absolut schrecklich. Wunschtermine wurden nicht eingehalten, mein Mann und ich mussten in der Lieferwoche mehrfach Home Office nehmen nur um dann doch keine angekündigte Lieferung zu erhalten.
    Uns ist durchaus bewusst, dass LeetDesk keine Kontrolle über die Lieferung hat. Allerdings liegt es in der Verantwortung von LeetDesk einen guten Versand zu gewährleisten.
    Ein weiterer Punkt sind die Versandkosten. Bei einer Bestellung weit über 1000 € erwarte ich, dass die Lieferkosten nicht mit jedem Zusatz (bspw. Kabelschienen, PC-Halterung) weiter steigen auf insgesamt knapp 100 €. Bei vergleichbaren Partnern sind die Versandkosten auf einen festen Betrag festgelegt bzw. zeitweise sogar kostenfrei. Auch hier sollte man sich evtl. überlegen von DHL zu einem Logistikunternehmen zu wechseln.

    Während der Kundenservice im E-Mailverkehr sehr zuvorkommend und schnell war, wurden Beschwerden über bspw. Twitter mit unangebrachten Humor entgegen genommen. Dort haben wir schlichtweg das Gefühl nicht ernstgenommen zu werden.

    Die Tische an sich sind absolut empfehlenswert und ganze 5 Sterne wert. Wer sich nicht an überhöhten Versandkosten stört und die Möglichkeit hat Zuhause auf die aufgeteilte Lieferung zu warten, hat mit LeetDesk perfekte Tische gefunden. Für uns trifft das leider nicht zu und deswegen können wir dem Gesamtpaket lediglich einen Stern geben.

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    • Meiko Tse (store manager)

      Hallo Lynn,

      vielen Dank für dein Feedback. Zu deinen angesprochenen Punkten:

      -Die Lieferzeiten durch DHL sind wie du bereits gesagt hast durch unser leider nicht beeinflussbar. Durch die momentane Situation ist das Paketaufkommen seitens DHL natürlich nochmal etwas höher und die Lieferzeiten dadurch nochmal etwas unvorhersehbarer. Wir arbeiten allerdings dennoch an einer anderen Lösung.
      -Die Lieferkosten sind höher als bei anderen Versandwaren, allerdings handelt es sich bei unserem Tisch auch um ein Möbelstück, das etwas sperriger als sonst gängige Versandware ist. Allerdings arbeiten wir hier auch an einer Lösung dieses Problems.
      -Wir können nachvollziehen, dass man als Kunde mit einer zuvorkommenden und freundlichen Bearbeitung einer Anfrage rechnet. Dass der humoristische Ansatz unserer Mitarbeiter nicht bei jedem ankommt und auch nicht immer angebracht ist verstehen wir, wir möchten uns auch dafür entschuldigen.

      Wir wünschen dir dennoch weiterhin viel Spaß mit deinem wie du es sagst perfektem Tisch und einen schönen Start in die Woche!